FAQs

Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine, en Suisse, en Belgique, au Royaume-Uni, aux USA et au Canada.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours, puis livrées en 7 à 14 jours ouvrés une fois expédiées. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes d'affluence.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite, sans montant minimum d'achat, en France, en Suisse et en Belgique. Elle est facturée 10 CHF (tarif fixe) vers le Royaume-Uni, les USA et le Canada.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.

Des frais de douane peuvent-ils s'appliquer ?

Nos articles sont expédiés depuis l'étranger. Des frais de douane peuvent donc être appliqués par les autorités locales selon votre pays de livraison ; ils restent à la charge du client.

Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Comment faire une demande de retour ?

Écrivez-nous à contactlombeli@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions à suivre.

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

Le produit

Comment choisir ma taille ?

Le t-shirt Lombeli est pensé en coupe oversize. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de garder votre taille habituelle pour un tombé fidèle aux visuels du site. Pour un conseil personnalisé, contactez-nous avant de commander.

Quelle est la composition du t-shirt ?

100% coton 200g, avec un col renforcé pour tenir dans le temps.

Ce produit reviendra-t-il en stock ?

Nos pièces sont fabriquées en petite série. Une fois le stock d'un drop épuisé, il ne revient pas — c'est l'esprit Lombeli.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Une autre question ?

Notre équipe vous répond sous 24h à contactlombeli@gmail.com.