Widerrufsrecht
Wir gewähren eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg.
Für eine Rückgabe kannst du uns unter folgender Adresse kontaktieren: contactlombeli@gmail.com. Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen: Rue du Pont Neuf 1, Le Chenit 1341
Wird deine Rückgabe akzeptiert, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter contactlombeli@gmail.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir nehmen außerdem keine gefährlichen Stoffe, brennbaren Flüssigkeiten oder Gase zurück. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kannst du uns gerne kontaktieren.
Leider nehmen wir reduzierte Artikel und Geschenkkarten nicht zurück.
Umtausch
Am schnellsten erhältst du, was du möchtest, indem du den vorhandenen Artikel zurücksendest und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat bestellst.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet der obigen Regelungen hast du bei Versand der Ware innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg.
Erstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass die Verarbeitung und Anzeige der Erstattung durch deine Bank oder Kartengesellschaft etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sind seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere uns bitte unter contactlombeli@gmail.com.
